Обмін та повернення

Повернення прикрас належної якості

Срібні та позолочені прикраси — це ювелірні вироби з дорогоцінних металів. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 такі вироби належної якості не підлягають поверненню. Та якщо прикраса не підійшла, ви можете обміняти її протягом 14 днів — умови нижче.

Якщо прикраса має брак

Якщо ви виявили заводський брак — напишіть нам або зателефонуйте й надішліть фото. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ми запропонуємо заміну прикраси, усунення недоліку або повернення коштів.

Перевірте замовлення при отриманні

Радимо оглянути посилку у відділенні Нової пошти, не відходячи від каси. Якщо упаковка чи прикраса пошкоджені — попросіть працівника пошти скласти акт і повідомте нас: так ми швидше все владнаємо.

Обмін можливий

Обміняти прикрасу можна протягом 14 днів з дня отримання замовлення, якщо вона не підійшла:

• на інший розмір тієї ж моделі — каблучки, браслета чи ланцюжка;
• на іншу прикрасу з нашого каталогу; якщо вона дорожча — ви доплачуєте різницю.

Прикраса має бути без слідів носіння, у фірмовій упаковці, зі збереженою біркою та пломбою.

Обмін неможливий

На жаль, ми не зможемо обміняти прикрасу, якщо:

• з дня отримання минуло більше 14 днів;
• бірку чи пломбу знято або пошкоджено;
• прикрасу носили, на ній є подряпини, деформації чи інші пошкодження;
• прикраса змінила колір через контакт із водою (басейн, море), косметикою, парфумами чи побутовою хімією;
• прикрасу виготовлено на замовлення — з гравіюванням, іменем чи датою.

Як оформити обмін

1. Напишіть нам у месенджер або зателефонуйте: вкажіть номер замовлення і що хочете обміняти.
2. Ми підтвердимо обмін і надішлемо адресу для відправлення.
3. Надішліть прикрасу Новою поштою — разом з біркою, пломбою та упаковкою.
4. Щойно отримаємо й перевіримо прикрасу, відправимо вам нову.

Пересилання для обміну оплачує покупець. Якщо причина обміну — брак, доставку беремо на себе.